Engagement de Réservatech

Cette politique de confidentialité a été créée dans le but de démontrer notre ferme engagement à protéger vos renseignements personnels. Celle-ci s'applique uniquement aux transactions effectuées et aux données recueillies sur le site Web Réservatech.net (ci-après, le « site ») et par l'entremise de la centrale téléphonique de Réservatech (ci-après, le « système de commandes téléphoniques »). La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites Web ou aux autres points de contact entre les consommateurs et Réservatech. Veuillez lire attentivement et consulter régulièrement pour vérifier les dernières mises à jour. La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 12 décembre 2006. Dès que vous visitez le site, utilisez le service de commandes téléphoniques ou fournissez des renseignements de quelque manière que ce soit, vous acceptez les conditions décrites dans la présente. L’utilisation du site ou du service de commandes téléphoniques est un consentement automatique nous permettant d’utiliser et de divulguer vos renseignements ainsi qu’une acceptation de recevoir des courriels, tel que décrit ci-dessous.

Qui sommes-nous?

Nous sommes une compagnie canadienne située à Chicoutimi, Québec, offrant une technologie unique en son genre. Dans la présente politique de confidentialité, les termes « nous » et « Réservatech » désignent le Réseau Réservatech (www.reservatech.net).

Renseignements recueillis

Il se peut que nous vous demandions vos « coordonnées » (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse de courriel), des «renseignements démographiques» (code postal, ville, sexe, âge) et des « renseignements financiers » (mot de passe, numéros de cartes de crédit et de débit), il est à noter qu’aucune information sur votre carte de crédit ou de débit n’est conservée dans le système pour des raisons de sécurité.

Votre adresse IP

Comme plusieurs sites de commerce électronique, dans le but de rendre le site plus performant et faciliter la détection de problèmes, nous recueillons automatiquement votre adresse IP et l’adresse du dernier site visité et ce, à chaque fois que vous utilisez le site afin de vous identifier et recueillir des renseignements démographiques généraux.

Témoins

Comme la plupart des sites Web, le site utilise des fichiers témoins (cookies) pour faire le suivi de vos achats ou autres activités et également pour améliorer votre expérience sur le site. Ces fichiers nous permettent de vous procurer un contenu personnalisé. Les témoins sont aussi utilisés pour faciliter la récupération de certains paramètres afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau à chaque visite du site. Pour les désactiver, vous pouvez consulter la commande "aide" de la barre d’outils de votre navigateur Internet; cependant, il n’est pas recommandé de le faire car cela pourrait rendre certaines fonctions du site inaccessibles.

Mesures de sécurité

Nous avons mis en place sur le site des mesures de sécurité qui offrent une protection contre la perte, l'utilisation malveillante et la modification des renseignements sous notre responsabilité. Un protocole sécurisé de cryptage (SSL) est utilisé pour protéger les transactions commerciales. Avant d'être transmis par Internet, vos renseignements personnels et financiers sont codés, de même que les renseignements financiers stockés sur nos serveurs. Vos renseignements peuvent être transférés et conservés, en totalité ou en partie, sur des réseaux informatiques situés à l’extérieur de la province où vous habitez. Ils peuvent être sauvegardés sur du matériel informatique loué ou autorisé par des tierces parties.

Notre responsabilité

Suppression de renseignements

Vous pouvez cliquer sur le lien « Mon profil » du site et suivre les instructions pour modifier les renseignements déjà fournis. Si vous désirez désactiver votre profil, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Veuillez noter que la désactivation du profil ne supprime pas tous les renseignements personnels ou autres contenus dans nos systèmes, puisque la majorité ou tous ces renseignements sont conservés afin de garder un historique de notre relation commerciale avec vous.

Partage avec les fournisseurs d'événements

Réservatech vend des billets pour le compte de tierces parties; elle ne produit ni ne présente autrement les événements. Les salles, producteurs, agents d’artistes, équipes, ligues et autres (ci-après, les « fournisseurs d’événements ») produisent et présentent les événements. Lorsque vous commandez des billets par l’entremise de Réservatech, plutôt que de fournir vos renseignements directement aux fournisseurs d’événements, vous les donnez à Réservatech qui peut ensuite leurs transférer ces renseignements pour vous. En fait, lorsque vous commandez des billets, vous consentez à ce que nous fournissions votre adresse de courriel et autres renseignements aux fournisseurs d’événements concernés. Cela lui permet de communiquer avec vous à l’aide de votre adresse de courriel ou autres coordonnées fournies. Puisque les fournisseurs d’événements ne font pas partie de Réservatech, ils ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité. Si vous désirez en savoir davantage sur les politiques de confidentialité d’un fournisseur d’événement donné, vous devez communiquer directement avec lui. De plus, dans certains cas, il est possible d’acheter des billets de façon anonyme (c’est-à-dire sans qu’il reçoive vos renseignements personnels), au comptant à sa billetterie de même que dans un point de vente Réservatech.

Nous utilisons vos renseignements personnels et/ou financiers pour vérifier votre capacité à payer pour les services demandés. Dans certains cas, nous pouvons partager avec les fournisseurs de service, vos renseignements personnels et/ou financiers afin de faciliter la prise de possession de billets le soir de l’événement, résoudre un conflit ou autres. Nous pouvons également fournir vos renseignements personnels et/ou financiers aux émetteurs de carte de crédit, aux institutions financières ou aux compagnies de traitement des cartes de crédit à leurs fins. Lorsque vous effectuez un achat sur le site ou par l'entremise du système de commandes téléphoniques ou lorsque vous vous inscrivez sur le site, vous nous fournissez une adresse de courriel pour nous permettre, ainsi qu’aux fournisseurs de service, de communiquer avec vous aux fins décrites dans la présente.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels et/ou financiers particuliers lorsque nous le jugeons nécessaire pour être conforme à la loi, pour coopérer avec les autorités ou leur demander assistance ou encore pour protéger les intérêts et assurer la protection de Réservatech. De même, vos renseignements personnels et/ou financiers peuvent être partagés avec une tierce partie si Réservatech fait l'objet d'un transfert de propriété ou de ses avoirs ou encore en cas de faillite.

Réservatech ne peut être tenue responsable de l’utilisation ou de la divulgation de vos renseignements personnels et/ou financiers par une tierce partie à laquelle Réservatech peut divulguer de tels renseignements en conformité avec la présente politique de confidentialité.

Questions sur la confidentialité